Política de reembolso

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Tiempo de entrega: El tiempo de entrega puede variar con respecto a los diferentes ítems de la tienda. Algunos se despachan directamente desde nuestra bodega en Bogotá Los envíos pueden tardar hasta un máximo d y otros acarrean un envío internacional. e 30 días calendario en ser entregados. producto se haya despachado y se haya generado el número de seguimiento ( Cuando el tracking /rastreo ) se podrá hacer un estimativo más acertado de la fecha de entrega, la cual puede variar de desde el momento en que se genera la guía Devoluciones debido a dive rsas causas. 3 a 5 días Las devoluciones se permiten antes de 10 días. Si han pasado 10 días desde su compra, no podemos ofrecer reembolso ni cambios. Para que los ítems se puedan cambiar, los ítems no pueden haber sido abiertos y deben estar en su empaque original y su empaque y estado no debe haber sido alterado. Algunos pro ductos no son sujetos de devolución ni cambio por su misma naturaleza perecedera o por haber sobrepasado la fecha de vencimiento. Ejemplos de productos que no se pueden cambiar: Tarjetas de regalo Software descargable Algunos productos para la salud o san itarios de uso íntimo o de cuidado personal Para completar la devolución es necesario que nos haga llegar el recibo o la factura de compra. Por favor no envíe sus productos de vuelta a la empresa productora. Para los productos cosméticos que hayan sido abiertos y el sello roto no habrá devolución. Para los productos profesionales con dispensador se podrá evaluar la devolución parcial del dinero con base en el peso y la fecha de vencimiento del mismo a discreción de la tienda online. Rembolsos (cuando aplican) Una vez que su producto se a devuelto e inspeccionado, le enviaremos un correo notificándole que hemos recibido su ítem devuelto. También le notificaremos si hemos aprobado el rembolso o el cambio que se hayan solicitado. Si el rembolso es aprobado, entonces será procesado y se apli cará el crédito a la forma de pago original en un lapso que puede cubrir hasta 10 días, o más dependiendo del caso, para verse reflejado en el estado de cuenta.Los rembolsos demorados o faltantes, Si no ha recibido rembolso alguno aún después de aprobado, vuelva a revisar su estado de cuenta, contacte su banco donde está afiliada la tarjeta de crédito y tenga en cuenta que los bancos se toman unos días antes de acreditar los montos oficialmente. Para cualquier inquietud adicional puede dirigirse a info@ebelleza.com  Productos en Promoción. Los rembolsos solamente aplican a productos que no se encuentran en promoción a menos que a discreción de la tienda se decida lo contrario o se decida acreditar el monto pagado para otro producto.  Cambios, cuando apliquen Solamente haremos cambios de ítems que presenten fallas o daños, si necesita cambiarlo por el mismo ítem, envíenos un correo a info@ebelleza.com y envíe su ítem a Cra 19B # 86A – 13 of. 302 Bogtá, 110221, Colombia. Si está enviando el ítem desde el exterior, los costos de envío deben ser asumidos por el cliente.  Si el ítem se comercializó como un regalo y fue enviado a usted como regalo, usted recibirá a cambio un bono de regalo por el mismo valor. Este será enviado por correo y podrá ser usado en nuestra tienda.  Si el ítem no fue marcado como de regalo y fue comprado y enviado a donde el que hace el regalo, esta persona deberá realizar el trámite y será quien reciba el eventual rembolso  La dirección de retorno es: Cra 19B # 86A – 13 of 302, Bogotá, 110221, Colombia.  Usted será responsable por los costos del envío para devolver el ítem. Los gastos de envío no son rembolsables. Si recibe un rembolso, el costo del envío será deducido de éste.  Dependiendo en donde viva el tiempo que se demore en llegar el ítem de retorno podrá variar según las circunstancias.  Por favor siempre considere in sistema con número de seguimiento (rastreo/tracking)